Buraya kadar her şey normal görünüyordu ancak aslında Easter’in yaşadıkları, söz konusu hastanede nasıl bir sağlık hizmeti verildiğini ortaya çıkartacaktı.. Hastaneye başvurduktan sonra acilen ameliyat olması gerektiği söylenen talihsiz kadına ancak 2 ay sonrasına gün verilebilmişti. Acil bir ameliyatın 2 ay sonraya ertelenmesine itiraz eden Easter’a ise verilen cevap oldukça kaba ve netti: “Sen de herkes gibi bekleyeceksin.” ABC News’a konuşan kadın, sancılı bir bekleyiş içerisine girdi ve sabretti. Söz konusu kayıtlarla hastaneye başvuran kadın, burada bir şok daha yaşadı. Hastane yetkilileri kayıtları dinledikten sonra “Bunda bir şey yok, insanlar çalışırken kendi aralarında muhabbet etmişler. Ameliyatınız doğru bir şekilde yapılmış ve sağlıklısınız. Bir sorun göremiyoruz.” cevabını verince Easter soluğu avukatında ve basın kuruluşlarında aldı. Medyaya yansıyan olay hakkında hastane aynı tutumunu korurken, söz konusu durumun hukuksal süreci başladı. Easter yaptığı açıklamada; “Hastane yetkililerinden sadece bir özür beklerdim ancak onu bile yapmadılar.” diyerek yaşadığı üzüntüyü paylaştı.